Açık pozisyonlara dön
Hizmet sunumu
Service Coordinator
Hibrit ya da ofiste Tam zamanlı 2-5 yıl Lisans
Bu pozisyona başvurun Pozisyon özeti
Belirli müşterilerin veya bir bölgenin takvimini sahipleneceksiniz — kimin nereye, hangi sırayla gideceğini ve varmadan önce nelerin hazır olması gerektiğini. Gün içinde plan bozulduğunda onu yeniden kuran kişi sizsiniz.
Temel sorumluluklar
- Sorumlu olduğunuz müşteriler veya bölge için günlük ve haftalık servis takvimini sahiplenmek.
- Teknisyen atamasını yetkinlik, konum, yol süresi ve önceliğe göre planlamak.
- Arıza çağrılarını dağıtmak ve acil iş geldiğinde takvimi yeniden dengelemek.
- Ziyaretin ilk seferde tamamlanabilmesi için parça, alet ve saha erişimini koordine etmek.
- Planlamanın müşteri tarafını yürütmek: randevu, erteleme ve zaman aralığı teyidi.
- Ziyaret sonuçlarını takip etmek; tamamlanamayanları nedeni kayıtlı şekilde yeniden planlamak.
- Delivery, destek ve saha ekiplerini neyin planlandığı ve neyin kaydığı konusunda hizada tutmak.
- Kendi alanınız için takvime uyum, teknisyen doluluk oranı ve ilk seferde çözüm oranını raporlamak.
Aranan nitelikler
- Teknik bir saha veya servis ekibini koordine etme ya da dağıtımını yapma alanında 2-5 yıl deneyim.
- Baskı altında, verilmiş taahhütleri kaybetmeden bir günü yeniden planlayabilme.
- Kaynak planlamasına güçlü hakimiyet: yetkinlik, konum, kapasite ve öncelik.
- Neyin mümkün olduğu konusunda müşteriye ve meslektaşa karşı net durabilme.
- Planlama veya saha servis yönetimi araçlarına ve elektronik tablolara hakimiyet.
- Türkçede net iletişim; yazılı koordinasyon için yeterli İngilizce.
- Lisans derecesi veya eşdeğer profesyonel deneyim.
Tercih sebebi
- Çok sahalı kurulum veya yaygınlaştırma koordinasyonu deneyimi.
- Parça ve yedek parça lojistiğine aşinalık.
- Servis seviyesi taahhütleri ve planlamanın bunlara etkisiyle temas.
- Excel veya bir BI aracıyla raporlama becerisi.
Sizi bekleyenler
- Rekabetçi maaş.
- Hibrit çalışma — ofis ve uzaktan günlerin dengesi, işin gerektirdiği yerde müşteri sahasında.
- Kitap, kurs ve konferans için yıllık eğitim bütçesi.
- Üst düzey donanım ve yazılım aracı desteği.
- Özel sağlık sigortası ve esnek izin.
Bu pozisyona başvurun
CV'nizi ve kısa bir ön yazı gönderin. Size e-postayla döneceğiz.
Bu pozisyona başvurun