Açık pozisyonlara dön
Hizmet sunumu
Senior Field Service Technician
Hibrit ya da ofiste Tam zamanlı 5-7 yıl
Bu pozisyona başvurun Pozisyon özeti
Başkalarının altından kalkamadığı saha işleri size gelecek: yeni bir cihaz tipinin ilk kurulumu, iki ziyareti atlatmış arızalar ve ortamın en az ekipman kadar sorun olduğu sahalar. Ayrıca saha işinin burada nasıl yapıldığını siz belirleyeceksiniz: prosedürler, kabul kontrolleri ve bunları uygulayan teknisyenler.
Temel sorumluluklar
- Yeni bir müşteri sahasında devreye alma dahil, karmaşık ve ilk kez yapılan kurulumları yönetmek.
- Nedeni donanım, ağ ve uygulama arasına yayılan escalate edilmiş saha arızalarını çözmek.
- Ekibin çalıştığı kurulum, bakım ve kabul prosedürlerini yazmak ve güncel tutmak.
- Saha ekibinin taşıdığı alet setini, yedek parça profilini ve test ekipmanını tanımlamak.
- Sahada teknisyenlere mentörlük etmek — teknik, güvenlik, teşhis ve müşteri karşısındaki davranış.
- Yeni donanım veya firmware için saha denemeleri yürütmek ve bulguları geliştirme ve delivery ekiplerine aktarmak.
- Sahalar genelinde tekrar eden arızaları incelemek ve arkalarındaki örüntüyü tespit etmek.
- Delivery ve pre-sales taraflarına saha keşfi ve kurulum fizibilite değerlendirmesiyle destek olmak.
Aranan nitelikler
- Elektronik veya gömülü ekipmanda saha servisinde 5-7 yıl deneyim; escalate edilmiş arızalar dahil.
- Donanım, güç, kablolama ve ağ katmanları genelinde derin teşhis yeteneği.
- Operasyonel kısıtlar altında müşteri sahasında ekipman devreye alma deneyimi.
- Siz odada olmadan başkalarının uygulayabileceği bir prosedürü yazabilme.
- Teknisyenlere mentörlük etmiş ve sahada bir kalite standardını korumuş olmak.
- Geçerli sürücü belgesi ve birden fazla gün süren saha çalışması dahil seyahate hazır olma.
- Elektronik, elektrik veya mekatronik alanında lisans ya da meslek yüksekokulu derecesi.
Tercih sebebi
- Akıllı kart, ödeme terminali veya güvenli donanım deneyimi.
- Firmware güncelleme ve cihaz provisioning akışlarına aşinalık.
- Bir geliştirme ekibiyle donanım kabul kriterlerini şekillendirme deneyimi.
- İş güvenliği veya elektrik yetkinlik sertifikası.
Sizi bekleyenler
- Rekabetçi maaş.
- Hibrit ve sahada çalışma — iş neredeyse orada; etrafında ofis ve uzaktan çalışma esnekliği.
- Kitap, kurs ve konferans için yıllık eğitim bütçesi.
- Üst düzey donanım ve yazılım aracı desteği.
- Özel sağlık sigortası ve esnek izin.
Bu pozisyona başvurun
CV'nizi ve kısa bir ön yazı gönderin. Size e-postayla döneceğiz.
Bu pozisyona başvurun