Açık pozisyonlara dön
Hizmet sunumu
Lead Service Coordinator
Hibrit ya da ofiste Tam zamanlı 7-10 yıl Lisans
Bu pozisyona başvurun Pozisyon özeti
Servis kapasitesinin her gün nasıl harcandığına karar veren koordinasyon ekibini yöneteceksiniz. Plan, planı kuran ekip ve bu planın destek, saha ve delivery genelinde karşılaması gereken taahhütler sizde.
Temel sorumluluklar
- Servis koordinatörlerinden oluşan bir ekibi yönetmek: iş dağıtımı, gelişim ve günlük öncelikler.
- Uçtan uca planlama ve dağıtım fonksiyonunu ve performansını sahiplenmek.
- Planlama modelini kurmak — kapsama, önceliklendirme kuralları, escalation tetikleyicileri ve devir.
- Ekibin takvime uyum ve kaynak erişilebilirliği taahhütlerini sahiplenmek.
- Yaklaşan işlerin kapasitesi için destek, saha ve delivery liderleriyle eşgüdüm kurmak.
- Planlama araç setini sahiplenmek; konfigürasyonunu ve iyileştirmesini yürütmek.
- Koordinatör işe almak, oryantasyonlarını yürütmek ve geliştirmek; değerlendirme ve kariyer planlarını işletmek.
- Kapasite, doluluk ve teslim riskini iç paydaşlara ve müşteriye raporlamak.
Aranan nitelikler
- Servis koordinasyonu veya kaynak planlamada 7-10 yıl deneyim; bunun en az iki yılı ekip yöneterek.
- Bir planlama fonksiyonunun çıktısını değil performansını sahiplenme deneyimi.
- Ekipler ve bölgeler genelinde güçlü kapasite ve talep planlaması.
- İnsan yönetimi: işe alım, koçluk, performans ve adil iş yükü dağılımı.
- Delivery, destek ve müşteri paydaşlarıyla öncelik müzakere edebilme özgüveni.
- Bir planlama sürecini yeniden tasarlayıp ekibi bu değişimden geçirme deneyimi.
- Lisans derecesi veya eşdeğer profesyonel deneyim.
Tercih sebebi
- Büyük donanım veya platform yaygınlaştırmalarında koordinasyonu yönetme deneyimi.
- Bir saha servis yönetimi platformunun sahipliği.
- Resmi planlama, lojistik veya operasyon yönetimi eğitimi.
- Yönetimin gerçekten kullandığı raporlamayı kurma deneyimi.
Sizi bekleyenler
- Rekabetçi maaş.
- Hibrit çalışma — ofis ve uzaktan günlerin dengesi, işin gerektirdiği yerde müşteri sahasında.
- Kitap, kurs ve konferans için yıllık eğitim bütçesi.
- Üst düzey donanım ve yazılım aracı desteği.
- Özel sağlık sigortası ve esnek izin.
Bu pozisyona başvurun
CV'nizi ve kısa bir ön yazı gönderin. Size e-postayla döneceğiz.
Bu pozisyona başvurun