Açık pozisyonlara dön
Hizmet sunumu
Lead Field Service Technician
Hibrit ya da ofiste Tam zamanlı 7-10 yıl
Bu pozisyona başvurun Pozisyon özeti
Saha servis ekibini ve ekibin verdiği tüm sözleri yöneteceksiniz: hangi ziyaretin yapılacağını, hangi standartta yapılacağını ve kurulu tabanın sağlıklı kalıp kalmadığını. Zor işler için hâlâ sahaya çıkacaksınız ama asıl işiniz ekip, plan ve geride bırakılan işin kalitesi.
Temel sorumluluklar
- Saha teknisyenlerinden oluşan bir ekibi yönetmek: iş dağıtımı, gelişim, güvenlik ve sahadaki standartlar.
- Saha ekibinin mutabık kalınan kurulum ve müdahale taahhütlerine karşı performansını sahiplenmek.
- Bölgeler ve müşteri sahaları genelinde kapsamayı planlamak; planlı işle arıza çağrılarını dengelemek.
- Saha kalite sistemini sahiplenmek: prosedürler, kabul kriterleri, servis kayıtları ve denetimler.
- Ekip genelinde yedek parça, alet ve kalibrasyon yönetimini yürütmek.
- Büyük yaygınlaştırmalarda öncülük etmek; delivery, koordinasyon ve müşteriyle eşgüdüm kurmak.
- Teknisyen işe almak, oryantasyonlarını yürütmek ve geliştirmek; değerlendirmeleri ve yetkinlik matrisini işletmek.
- Kurulu tabanın sağlığını ve saha performansını iç paydaşlara ve müşteriye raporlamak.
Aranan nitelikler
- Saha servisinde 7-10 yıl deneyim; bunun en az iki yılı teknisyen ekibi yöneterek.
- Ekibinizin escalate ettiği arızayı teşhis edebilecek kadar güçlü saha geçmişi.
- Birden fazla saha ve çakışan öncelik arasında saha kapasitesi planlama deneyimi.
- Sahadaki işler için bir güvenlik ve kalite standardını sahiplenmiş olmak.
- Takvime bağlı, çok sahalı bir donanım yaygınlaştırmasını yürütme deneyimi.
- Saha personelini işe alma, geliştirme ve elde tutma yetkinliği.
- Geçerli sürücü belgesi ve seyahate hazır olma.
Tercih sebebi
- Güvenli donanım veya ödeme terminali envanterleriyle deneyim.
- Varlık yönetimi veya saha servis yönetimi platformlarına aşinalık.
- Resmi bir iş sağlığı ve güvenliği yeterliliği.
- Kurumsal operasyon ekipleriyle kurulum zaman aralıklarını müzakere etme deneyimi.
Sizi bekleyenler
- Rekabetçi maaş.
- Hibrit ve sahada çalışma — iş neredeyse orada; etrafında ofis ve uzaktan çalışma esnekliği.
- Kitap, kurs ve konferans için yıllık eğitim bütçesi.
- Üst düzey donanım ve yazılım aracı desteği.
- Özel sağlık sigortası ve esnek izin.
Bu pozisyona başvurun
CV'nizi ve kısa bir ön yazı gönderin. Size e-postayla döneceğiz.
Bu pozisyona başvurun