Açık pozisyonlara dön
Hizmet sunumu
Junior Service Operations Specialist
Hibrit ya da ofiste Tam zamanlı 0-2 yıl Lisans
Bu pozisyona başvurun Pozisyon özeti
Servis operasyonlarını görünür ve tekrarlanabilir tutacaksınız: rutin raporları üretmek, monitoring'i izlemek ve işlettiğimiz servislerin sağlıklı olup olmadığını gösteren kontrolleri yürütmek. Operasyonel veride örüntü aramayı seven biri için iyi bir başlangıç rolü.
Temel sorumluluklar
- Mutabık kalınan veri kaynaklarından günlük ve haftalık rutin servis raporlarını üretmek.
- Monitoring dashboard'larını izlemek ve tanımlı prosedüre göre alarmları doğru ekibe iletmek.
- Planlı operasyonel kontrolleri yapmak ve sonuçlarını kayda geçirmek.
- Runbook'ları ve süreç dokümanlarını, işin gerçekte nasıl yapıldığıyla örtüşecek şekilde güncel tutmak.
- Servis değerlendirmelerinin arkasındaki veriyi toplamak ve düzenlemek — hacim, yaşlanma, kapanış ve tekrar oranı.
- Süreç sapmalarını kayda almak ve destekleyici kanıtla birlikte senior meslektaşlara iletmek.
- Operasyonel sistemlerdeki veri kalitesi kontrolleri gibi periyodik bakım işlerine destek olmak.
Aranan nitelikler
- Operasyon, raporlama, monitoring veya süreç desteği alanında 0-2 yıl deneyim.
- Mühendislik, bilişim, endüstri mühendisliği, işletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
- Güçlü elektronik tablo becerisi: arama fonksiyonları, pivot ve okunabilir grafikler.
- Titiz ve yöntemli olma — neredeyse doğru olan bir rapor yanlıştır.
- Bir sayının ne olduğuyla değil, neden değiştiğiyle ilgilenme merakı.
- Net yazılı Türkçe ve okunabilir yazılı İngilizce.
Tercih sebebi
- Grafana veya bir bulut sağlayıcısının dashboard'ları gibi monitoring araçlarıyla temas.
- Operasyonel veriyi kendiniz çekebileceğiniz düzeyde temel SQL.
- ITIL kavramlarına aşinalık.
- Süreç iyileştirme yöntemlerine ilgi.
Sizi bekleyenler
- Rekabetçi maaş.
- Hibrit çalışma — ofis ve uzaktan günlerin dengesi, işin gerektirdiği yerde müşteri sahasında.
- Kitap, kurs ve konferans için yıllık eğitim bütçesi.
- Üst düzey donanım ve yazılım aracı desteği.
- Özel sağlık sigortası ve esnek izin.
Bu pozisyona başvurun
CV'nizi ve kısa bir ön yazı gönderin. Size e-postayla döneceğiz.
Bu pozisyona başvurun